Politique de remboursement

Produits Les Mille pas (jeu, extension, packs)

Les retours acceptés visent uniquement les articles défectueux. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez :
- nous en informer à l'adresse suivante : contact@millepaslejeu.fr
- fournir les détails du produit et du défaut.

Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant ce transport.

Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition pouvant figurer sur la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.

Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

 

Programme Ambassadeur.rice Mille pas

Annulation par l’équipe des Mille pas

L'équipe des Mille pas se réserve le droit d’annuler la session de formation jusqu’à trois jours avant la date prévue pour le début de la formation, selon que le nombre minimum requis de participants n’est pas atteint ou en cas de force majeure empêchant le/la formateur.rice de donner sa session. L'équipe des Mille pas avisera le/la participant.e et lui proposera soit un remboursement complet des sommes déjà perçues ou un report de ces sommes sur un atelier ou formation à une date ultérieure. L'équipe des Mille pas ne sera pas tenu responsable des frais encourus par le/la participant.e aux fins de l’atelier ou formation (hôtel, train, repas, etc.)

Annulation par le/la participant.e

Si le/la participant.e souhaite annuler son inscription à une session de formation, il/elle doit le faire 8 jours avant par écrit à l’attention de Coralie Franiatte à l'adresse suivante : coralie@bejoue.fr. Il/elle pourra pas être remboursé.e ou reporter sa présence sans frais supplémentaires à une date ultérieure disponible pour une session de formation.

Absence lors d’un atelier ou formation

Aucun remboursement n’est possible en cas d’absence à la session de formation. Le/la participant.e pourra reporter à une date ultérieure disponible pour la même session de formation. Si un.e participant.e ne se présente pas à une session de formation sans avoir annulé sa présence au préalable, ce sera considéré comme une absence.